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Wie Clue Marketern hilft, durch datengestützte Entscheidungen für eine bessere Media- und Unternehmens-Performance zu sorgen

Datorama | 04.06.2020

Clue Digital bietet umfassende digitale Marketing-Services auf Basis von Automatisierung, Datenwissenschaft und Analytics zur Optimierung der Media-Performance von Kampagnen zur Kundengewinnung. Im Mittelpunkt steht dabei immer der ROI. Das Unternehmen entwickelt und managt Lösungen, die es Marketern ermöglichen, die Akquisitionskosten skalierbar herunterzuschrauben und dabei die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Angesichts der sich verändernden Lage unterstützt Clue seine Kunden dabei, durch die geschäftlichen Untiefen zu steuern und die Gesundheit ihrer Unternehmen besser zu messen. Im Rahmen unserer Hintergrund-Serie zur Gewinnung von gesicherten Erkenntnissen durch Messungen und Daten bei unseren Datorama-Kunden wollten wir mehr über den Ansatz von Clue erfahren. Wie sprachen mit Josh Alvernia, CEO und Co-Gründer von Clue:

Wie begleitet Clue seine Kunden durch diese Zeit?
Es ist eine heikle Zeit. Zunächst geben wir unseren Kunden einen klaren und genauen Überblick zum aktuellen Stand ihrer Geschäfte. Wie wir feststellten, stehen viele unserer Kunden unter massivem Stress. Sie sind bereit, Maßnahmen für ihr Marketing zu ergreifen. Es fehlt ihnen jedoch an den Systemen und Tools, um klare und zuverlässige Reports zu den wesentlichen, absatzfördernden Ereignissen zu erhalten. Unser Ziel ist es, diese Herausforderungen zuerst anzupacken.

Einer unserer Kunden arbeitet zum Beispiel im Event-Bereich. Die Geschäfte liefen glänzend und sie mussten wissen, inwieweit das Unternehmen von der Krise betroffen ist. Wir sorgten schnell für die Verknüpfung ihrer wichtigsten Datenquellen und entwickelten ein Tool namens „Business Health Monitor“, das einen klaren Überblick zu den wöchentlichen Trends verschafft.

Es bot sich kein schönes, aber ein deutliches Bild. Doch ähnlich wie in einem Horrorfilm gilt: das Monster wirkt sehr viel gruseliger, bevor es tatsächlich auf der Leinwand auftaucht. Wir nutzen dieses Tool jetzt als Bezugspunkt für den Marketingerfolg. Unser vorderstes Ziel: das Unternehmen wieder auf den Stand der wöchentlichen Buchungen vor der Krise zu bringen.

Welche Initiativen haben Sie gestartet, um innovativ durch diese Zeit zu führen?
Nach unserer Erfahrung mit diesem Kunden stellten wir fest, dass viele Werbetreibende und Agenturen mit den gleichen Problemen konfrontiert sind und wir hier eine Menge zu bieten haben.

Wir sahen einen Ansatz, der sich auf alle unsere Kunden anwenden lässt:

  1. Sich ein klares Bild verschaffen und gute Entscheidungen anhand zuverlässiger Daten treffen
  2. Maßnahmen ergreifen
  3. Genau beobachten, herausfinden, was funktioniert, und bereit sein, bei Bedarf umzuschwenken

In Folge haben wir beschlossen, die Zugangsbarrieren zu dieser Hilfe durch Clue zu senken und damit einen Teil des Risikos selbst zu nehmen. Wir starteten die „Lean on Clue“-Initiative – drei wesentlichen Maßnahmen um Hilfestellung bei jedem Schritt zur Bewältigung der Krise zu leisten.

  1. Strategische Beratung und Pro-Bono-Analysen
  2. Ein Hilfs-Fond in Höhe von 1.000.000 US-Dollar zum Schutz der Umsätze von Werbetreibenden und Agenturen im zweiten Quartal 2020
  3. Verbesserte und erweiterte Mehrwert-Reporting-Tools für Kampagnen

Bislang haben unsere Kunden und die gesamte Branche positiv auf diese Initiative reagiert, und ich persönlich setze als Unternehmensleiter immer auf unsere Kunden. Ich setze mein Geld zu jedem Zeitpunkt auf ihre Karte.

Welche taktischen Schritte haben Sie unternommen, um den Kunden dabei zu helfen, sich in einer veränderten Landschaft zurechtzufinden?
Wir haben einen Großteil dieses Prozesses in unseren Adweek– und MarTech West-Webinaren „Finding Certainty With Data: How To Manage & Navigate Through Change & Prepare For Future Growth” behandelt. Um sich ein Gesamtbild zu verschaffen, schauen Sie sich die Aufzeichnungen an.

Hier einige wesentliche Schlussfolgerungen:

1. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geld und setzen Sie es klug ein
Marketer müssen dazu beitragen, dass ihr Unternehmen wächst und gedeiht, und es gibt keinen Raum für Fehler. Stellen Sie sicher, dass Sie genau die Datenquellen heranziehen, die es Ihnen ermöglichen, den gesamten Zyklus Ihrer Tätigkeit abzubilden. Was das heißt?

Kategorisieren Sie Ihre Datenquellen auf der Grundlage von (1) Entscheidungen, (2) Maßnahmen und (3) den Ergebnissen Ihrer Entscheidungen und schließen Sie rücksichtslos aus, was keine Rolle spielt.

2. Bitte weniger reden und mehr handeln
Ergreifen Sie umgehend Maßnahmen und konzentrieren Sie sich auf die Kanäle, die skalieren können, wenn Sie Ergebnisse sehen. Richten Sie Dashboards ein, die zur Verbesserung schnell gefasster Entscheidungen beitragen. Was das heißt?

Sie müssen Ihre Datenvisualisierungen an den Betrachter anpassen. So braucht der Vorstand andere Informationen als das mittlere Management – und Gleiches gilt für ausführende Mitarbeiter. Sie alle müssen Ergebnisse liefern, die das Geschäft vorantreiben. Helfen Sie Ihren Stakeholdern, ihre Arbeit besser zu erledigen, und erstellen Sie Visualisierungen, die es den Teams ermöglichen, sich aufeinander abzustimmen und funktionsübergreifend zusammenzuarbeiten.

3. Nicht vergessen: man bekommt nur das, was man gibt
Konzentrieren Sie sich auf Plattformen und Ergebnisse, die für einen automatisierten Workflow konzipiert sind. Sie wollen den Zeitaufwand für die Systemverwaltung minimieren und mehr Zeit für die Performance-Analyse und Ergebnisoptimierung aufwenden.

Wie hat sich Clue selbst in dieser Zeit angepasst?
Wir konzentrieren uns auf unsere Kunden und spielen auf lange Sicht. Unser Erfolg hängt vom Erfolg unserer Kunden ab. Deshalb packen wir ihre Herausforderungen zuerst an.

Neben der Anpassung unserer Verkaufsargumentation und Mehrwerte an die unmittelbaren Bedürfnisse unseres Marktes investiert Clue offensiv in die Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen. Da wir Marketingexperten bei der Bewältigung kurzfristiger Herausforderungen unterstützen, wollen wir auch künftige Herausforderungen identifizieren und adressieren, um bestmögliche Unterstützung leisten zu können.

Inwiefern hat Datorama bzw. ein Marketing-Aufzeichnungssystem Ihrem Unternehmen in dieser Zeit geholfen?
Datorama ist unsere Marketing Intelligence Plattform und das Portal, in dem unsere Kunden den Wert von Clue erleben. Es erlaubt uns, die Daten durch Modellierung breiter einzusetzen. Es ermöglicht uns durch Automatisierung bessere, schnellere und skalierbare Entscheidungen über viele Kunden hinweg zu treffen. Es ist ein zentrales Element im modernen Marketing-Stack, das unserer Ansicht nach genauso notwendig ist, wie die Plattformen, auf denen Sie Media einkaufen.

Datorama hilft uns dabei, den dringend benötigten ROI für unsere Kunden zu voranzutreiben und ihnen positive Trends aufzuzeigen, die ihnen dabei helfen, sich auch morgen noch sicher zu fühlen und Clue als einen Steuermann zu akzeptieren.

CTA:
Sorgen Sie für einen höheren ROI, agieren Sie zügig und steigern Sie das Wachstum des gesamten Unternehmens. Mit Datorama können Sie all Ihre Daten vernetzen, analysieren und sofort Maßnahmen ergreifen – einfach und schnell über ein zentrales Marketing-Dashboard.

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** Haftungsausschluss: Dieser Beitrag ist Teil unserer fortlaufenden Bemühungen bei Datorama, einem Unternehmen von Salesforce, Marketer mit hilfreichen Inhalten und Ressourcen zu versorgen. Angesichts der derzeitigen enormen, globalen Herausforderungen und geschäftlichen Veränderungen möchten wir Sie bei Führungsfragen und Prozessen im Umfeld von COVID-19 unterstützen. Behalten Sie unseren Datorama.com/blog im Auge. Wir setzen unsere Serie zu den vier Schwerpunkten fort, inklusive praktischer Tipps und Tricks zur Nutzung der Datorama-Plattform sowie Berichten aus erster Hand von unseren Kunden zur ihrer Anpassung an und Navigation durch den Wandel.**

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